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服务承诺

1、全天候响应:一个电话随时为您排忧解难,售后电话:13940945679 /0411-81729587

2、全过程跟进:对用户的服务请求从“登记---派工---预约---过程反馈---结果反馈---回访闭环”进行全过程跟进管理,

让您真正买得放心,用得舒心。

3、全增值服务:

★安全测电服务:服务前为用户安全测电并提醒到位;

★讲解指导服务:向用户讲解产品使用及保养常识,指导用户正确使用,延长产品寿命,降低能耗;

★一站式服务:如用户有新的购买需求,向用户提供上门设计、送货、安装、维保一条龙服务。

4、全方位关怀:

★换位思考——尊重用户,站在用户的立场去考虑并解决问题;

★以诚相待——对用户礼貌、热情、细致、耐心,充分体现客户关怀;

★定期回访——征求用户意见,聆听用户心声,保证用户100%满意。
服务流程

电话反馈:客户通过拨打0411-81729587反馈出现的问题,对您的产品故障进行报修、报装、咨询。

咨询和解答:售后客户人员将会给您提供专业的咨询和解答。

准时上门:如需要,我们会安排优秀的工程师按您约定的时间准时上门。

原理及操作:工程师提供优质服务的同时,将向您详细讲解产品工作原理及操作过程。

指导使用:工程师会主动向您讲解产品的使用常识,指导作用。

跟踪回访:服务中心会进行跟踪回访,确保您的满意。售后服务

大连百胜机电工程设备有限公司是大连地区专业的中央空调销售、安装、维修为公司,自公司1999年成立以来,并

取得客户的较高评价,公司的主要技术力量除公司内部技术部负责人外另外聘请从事多年制冷设计安装的高级工程

师、中级工程师、作为公司的技术后盾,公司已经发展成为中央空调领域内的一支诚信、实干、富有竞争力及创新

意识的中坚力量,公司的服务宗旨为质量为本,用户至上。

服务理念

服务目标:顾客满意100分

服务标准:认真做足100分

服务宗旨:顾客永远是第一位

按照这个理念,百胜机电从设计就开始引入了服务概念,每一台中央空调的销售仅仅是为顾客服务的开始,百胜机

电已将传统的售后服务提升顾客服务,将服务内涵延伸到产品设计、生产、营销和售后服务的第一系列环节中。